Mardi 16 août 2011. 16h15 : arrivée à l'aéroport.
Cette fois, j'ai bien regardé mon billet, je dois décoller le mardi 16 août 2011 à 19h05. Vol ZI 9563 en direction de Paris. Je regarde les écrans au cas où : non, c'est bon, mon vol n'est pas annulé ni même retardé. Tout a l'air de se passer normalement pour une fois.
Mon tour arrive. Je dépose mes valises sur le tapis roulant. L'hôtesse leur met les étiquettes ... puis s'arrête.
Je lui demande s'il y a un problème.
"Oui Madame, apparemment, le vol est déjà complet mais, je ...".
"Comment ça complet ! Je suis très en avance. Vous n'avez eu que 4 personnes avant moi, alors il y a forcément de la place! Recherchez bien !"
"Non, je vous assure, il n'y a plus de place. Étant donné que le vol de 7h15 était complet également, les personnes surbookées ont été déplacées sur le vol de 19h05. Je vous propose d'attendre, il y aura peut-être des désistements".
"Mais j'en ai assez d'attendre ! Vous n'aviez pas qu'à surbooker. Il faut que je parte ce soir. Je reprends le travail demain ! Débrouillez-vous, m**** !"
"Je suis désolée Madame. Je ne peux rien faire pour vous. Vous devez attendre."
Je pense que vous avez deviné la suite, non ?
Aucune place ne s'est libérée et j'ai dû attendre le vol du lendemain. Les provisions que je transportais dans ma valise se sont abîmées et j'ai perdu une journée de travail.
Life is unfair.
VDM !
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